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1、淘宝天下小二，来自淘宝大学云课堂，淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二，专门帮助有潜力的店铺优化， 要求留下店铺负责人号码，然后到时要求把店铺的运营情况反馈给他。

2、扩展资料：当初对于这个C2C网站的论坛和“名店库”等要怎么做，马云并没有给出特别明确的指示和要求。

3、他只是说，希望要非常中国化的，能够起到聚集人气作用的。

4、小宝，这位本来在阿里巴巴做论坛的小伙子，开始每天关在湖畔花园的房间里想，后来从他脑海里出现的词是“店小二”，用来指他们这些为网站服务的员工。

5、但是马云知道了之后，却极为兴奋，连声称好。

6、“店小二”这个词，表现出了阿里巴巴对自己的定位，就是为顾客服务的人。

7、参考资料：百度百科—淘宝小二。